中国银行江苏省分行荣获“我身边的征信故事”征集活动一等奖

2025年(nián)5月，中国人民银行江苏省分行联合交汇点(jiāohuìdiǎn)新闻、中国江苏网举办了“我身边的(de)征信故事”线上征集活动，吸引了全省金融机构和(hé)社会公众超15万人关注，2000多人报名。经过网络投票和专家评审团综合评定，中国银行江苏省分行投稿的连云港中行(zhōngháng)《“征信修复”风波》视频作品脱颖而出，荣获一等奖。 6月13日下午，第18个(gè)全国“信用记录关爱日”前夕，由中国人民银行(zhōngguórénmínyínháng)江苏省分行主办(zhǔbàn)的2025年“6·14”征信宣传活动启动仪式暨“我身边的征信故事”征集活动颁奖仪式在南京举行。江苏连云港中行(zhōngháng)获奖者代表现场领奖并分享了感悟心得。 细心甄别 识破“征信修复(xiūfù)”骗局 2024年“3·15”前夕，江苏连云港中行在处理(chǔlǐ)客户更改征信的投诉诉求时，发现(fāxiàn)投诉行为与客户回访时的沟通习惯、实际情况不符，分行怀疑投诉手机号码(shǒujīhàomǎ)非客户本人号码。 经核实，该客户信用卡逾期12次，征信异常，导致(dǎozhì)其申请的经营贷款(dàikuǎn)被(bèi)拒。在这种情况下(xià)，客户轻信某中介机构“征信修复”的承诺，支付了一万元高额手续费，并未意识到该中介机构可能采取的违规甚至违法行为。 江苏连云港中行工作人员在处理该笔投诉过程中，察觉(chájué)背后可能存在相关不法行为，客户(kèhù)可能陷入了(le)“征信修复(xiūfù)”骗局之中，在向上级汇报后，分行立即安排专人上门沟通，了解客户诉求及当前困扰，分析其征信情况，结合客户6期逾期记录已结清(jiéqīng)且即将(jíjiāng)满5年的情况，协调为其办理了普惠(pǔhuì)贷款，解决了客户实际问题。同时告知客户，中介所谓的“征信修复”手段不仅无效，甚至可能涉及非法，让客户陷入法律风险和金融诈骗陷阱。 精心构思 打造(dǎzào)喜闻乐见的传播方式 在(zài)日常处理投诉过程(guòchéng)中，江苏连云港中行发现受到“征信修复”乱象欺骗的消费者越来越多，基于对此类乱象危害性的清晰认知(rènzhī)，为了保护(bǎohù)更多金融(jīnróng)消费者的权益，避免上当受骗，分行决定将这一真实案例作为素材创作宣教视频(shìpín)，正是在这种背景下，《“征信修复”风波》视频作品成功创作。视频通过“骗子”的视角讲述其团队运作模式和欺骗手法，以更真实、更有感、更具(gèngjù)说服力的方式揭露“征信修复”骗局，既给观看者留下了深刻印象，达到警示效果，也揭示了常用(chángyòng)欺骗手法，推动金融宣教入脑入心。 用心(yòngxīn)守护 多措并举开展金融宣教活动 一直以来，中国银行(zhōngguóyínháng)江苏省分行高度重视消费者权益保护工作，以更加创新的方式(fāngshì)、更加有效的内容，推动金融宣教工作不断深入人心。今年以来，该行全面启动“初心工程四季乐章”金融消费者教育宣传活动(huódòng)，以线上线下双轮驱动模式，构建立体化金融知识普及体系。线上，聚焦(jùjiāo)“代理维权(wéiquán)”“征信修复”内容精心打造多部原创宣教作品(zuòpǐn)，以情景化叙事讲解征信基础知识；线下，创新开展“唱大戏 赶大集”“养老金融知识年货铺”等特色活动，通过还原诈骗(zhàpiàn)手法、开展非法(fēifǎ)征信修复警示教育，累计举办活动超4000场。 针对当前“征信修复”骗局频发的(de)行业痛点，中国银行江苏省分行在常态化宣教(xuānjiào)基础上，把10月(yuè)定为“贷款主题宣教月”，届时将延续“风险预警-案例解析-维权指引”三位一体宣教模式，广泛引导金融消费者自觉(zìjué)守护自己的“经济身份证”和合法权益，倡导广大消费者与(yǔ)金融机构携手共筑清朗的信用环境。 未来，中国银行江苏省分行将持续创作内涵丰富、喜闻乐见的(de)金融宣教作品，不断(bùduàn)提升(tíshēng)金融服务质量和水平，用心用情守护解决金融消费者急难(jínàn)愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的捍卫者。（供稿单位：中国银行江苏省分行） 更多精彩资讯请在应用市场下载(xiàzài)“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉(tóusù)平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有(suǒyǒu)，未经授权(shòuquán)不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。