合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”
合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”
合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”又到一年“520”，麦当劳中国2025年“全国(quánguó)招聘周(zhōu)”如期而至。与往年相比，今年麦当劳招聘更关注数字化转型，通过核心招募六大餐厅(cāntīng)岗位，吸引AI时代(shídài)下多元人才，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。
值得关注的是，在数字化席卷全球(quánqiú)的浪潮(làngcháo)中，麦当劳中国通过(tōngguò)数字化技术优化效率、释放人力，将员工从重复劳动中解放，转而专注于更具创造性和情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代(shìdài)的核心竞争力。
根据(gēnjù)招聘计划，今年麦当劳中国核心招募6大岗位，包括餐厅值班主管、餐厅员工、社区(shèqū)品牌合伙人、美味大厨、共享清洁(qīngjié)员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能，升级后的麦当劳岗位，一方面在工作内容上(shàng)，用智能化的管理系统(guǎnlǐxìtǒng)，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有(yǒu)更多时间和精力走进社区，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等都可弹性参与排班，为(wèi)不同背景和年龄(niánlíng)的人才提供(tígōng)多样就业选择。
例如，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和(hé)价值感，除负责(fùzé)主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化(yōuhuà)配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代(shídài)麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据麦当劳广州市场高级总经理陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能(fùnéng)让餐厅的运营和管理更简单轻松(qīngsōng)，让员工工作(gōngzuò)更开心、更有成就感。
从执行者转变(zhuǎnbiàn)为创造者
冼静在(zài)广州麦当劳(màidāngláo)工作了19年，担任天河区维多利餐厅总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班(páibān)用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点”工具。对于餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既(jì)要做到数量准确又要保证商品“先进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都要花上大约一个小时清点(qīngdiǎn)。”冼静说，这些既是对她(tā)责任心的挑战也是对体力(tǐlì)的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在数字化系统(xìtǒng)的助力下，这些问题迎刃而解。据(jù)了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护(wéihù)等繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准预测功能还能实时监控(jiānkòng)货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但(dàn)这些“省下”的时间并未被浪费(làngfèi)。冼静举例，团队利用空闲策划社区活动，如联合商圈举办会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手，让(ràng)我们有更多精力去创造人情温度，提升顾客(gùkè)体验。”她说。
多元化(duōyuánhuà)人才吸纳与培养
当入(dāngrù)职19年的冼静运用数字化工具高效开展餐厅管理时，入职10个月(yuè)的谭艺峰(tányìfēng)正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月(yuè)以来，给他印象最深刻的是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名文科生，应聘时曾担心专业不对口(duìkǒu)。入职后才发现，伙伴们来自(láizì)不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和(hé)特点。”
交流中，谭艺峰多次提到伙伴们(men)都很“厉害”，他从中学到了很多(hěnduō)技能。以每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行(chūrùháng)的(de)谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍(mànbànpāi)。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练(jiàoliàn)制培养模式(móshì)，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初让他最(zuì)担心的(de)是(shì)自身能否通过18个月的培训。然而，“餐厅总经理+营运顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面，教练们会用启发式的提问，引导(yǐndǎo)我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流(jiāoliú)中，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳“社区品牌合伙人”岗位，这也是今年招聘设立的(de)新岗位——员工(yuángōng)走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作的意义(yìyì)。
“效率+温度(wēndù)”更具竞争力
陈驹，则(zé)看得更远、更广阔。
作为(zuòwéi)麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的(de)麦龄(màilíng)已经超过20年。他(tā)深刻感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自2017年麦当劳中国进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球(quánqiú)品牌价值排行榜(páihángbǎng)中，麦当劳排名第五，也是前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱(yōngbào)科技、运用科技。这或是麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具(gōngjù)的(de)开发和应用，成为提升(tíshēng)竞争力(jìngzhēnglì)的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹(chénjū)说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式，重新定义服务业的价值。技术替代了冰冷的重复，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更(gèng)精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望(kěwàng)稳定与(yǔ)成长性工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内(nèi)头部财经媒体《第一财经》，推出(tuīchū)了《未来已来——AI时代(shídài)年轻人理想职场洞察(dòngchá)报告》，进一步展现麦当劳对新时代年轻人就业需求的持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和成长，我都(dōu)要！
在调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经(yǐjīng)超过了高薪(gāoxīn)和(hé)福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资和物质保障之外，年轻人最期待的是晋升、技能认证(rènzhèng)等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与(yǔ)20万员工的(de)大型企业，其能够长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长的平台。例如，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军(quánguóguànjūn)中有(zhōngyǒu)84人已获得晋升，这恰恰(qiàqià)是年轻人渴望的可量化的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作(gōngzuò)效率的提升，但(dàn)良好的团队氛围和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近八成的受访者认为友好(yǒuhǎo)愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工(yuángōng)和管理层都将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力。去年(qùnián)，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅(cāntīng)总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享工作心得(xīndé)，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感。
3、琐事交给AI，精彩(jīngcǎi)由我创造
年轻人(niánqīngrén)乐于拥抱AI，希望技术能释放自己去做更具创造性(chuàngzàoxìng)和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场生态，但对于AI取代部分工作内容(nèiróng)，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们(tāmen)去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽(cáo)已空，学习无止境。
年轻人渴望持续学习(xuéxí)，希望公司能提供(tígōng)系统化的(de)培训等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将“技能培训”列为(lièwèi)最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个(liǎnggè)培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工(yuángōng)的技能培训与发展，以汉堡大学为核心，麦当劳通过 “麦麦(màimài)e学” 在(zài)线平台和线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国(quánguó)556所高校深化推进校企合作(hézuò)，并通过教育部“供需对接就业育人项目(xiàngmù)”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作(gōngzuò)中全力以赴，多劳多得，也希望获得生活与工作的平衡(pínghéng)。麦当劳(màidāngláo)通过有保障、有福利(fúlì)、有发展的“三有”全面薪酬福利体系(tǐxì)很好地回应了这些需求。麦当劳为餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时、计件等多元化计薪方式(fāngshì)，并(bìng)叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文｜吴珊图(wúshāntú)｜受访者提供
又到一年“520”，麦当劳中国2025年“全国(quánguó)招聘周(zhōu)”如期而至。与往年相比，今年麦当劳招聘更关注数字化转型，通过核心招募六大餐厅(cāntīng)岗位，吸引AI时代(shídài)下多元人才，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。
值得关注的是，在数字化席卷全球(quánqiú)的浪潮(làngcháo)中，麦当劳中国通过(tōngguò)数字化技术优化效率、释放人力，将员工从重复劳动中解放，转而专注于更具创造性和情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代(shìdài)的核心竞争力。
根据(gēnjù)招聘计划，今年麦当劳中国核心招募6大岗位，包括餐厅值班主管、餐厅员工、社区(shèqū)品牌合伙人、美味大厨、共享清洁(qīngjié)员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能，升级后的麦当劳岗位，一方面在工作内容上(shàng)，用智能化的管理系统(guǎnlǐxìtǒng)，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有(yǒu)更多时间和精力走进社区，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等都可弹性参与排班，为(wèi)不同背景和年龄(niánlíng)的人才提供(tígōng)多样就业选择。
例如，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和(hé)价值感，除负责(fùzé)主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化(yōuhuà)配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代(shídài)麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据麦当劳广州市场高级总经理陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能(fùnéng)让餐厅的运营和管理更简单轻松(qīngsōng)，让员工工作(gōngzuò)更开心、更有成就感。
从执行者转变(zhuǎnbiàn)为创造者
冼静在(zài)广州麦当劳(màidāngláo)工作了19年，担任天河区维多利餐厅总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班(páibān)用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点”工具。对于餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既(jì)要做到数量准确又要保证商品“先进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都要花上大约一个小时清点(qīngdiǎn)。”冼静说，这些既是对她(tā)责任心的挑战也是对体力(tǐlì)的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在数字化系统(xìtǒng)的助力下，这些问题迎刃而解。据(jù)了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护(wéihù)等繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准预测功能还能实时监控(jiānkòng)货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但(dàn)这些“省下”的时间并未被浪费(làngfèi)。冼静举例，团队利用空闲策划社区活动，如联合商圈举办会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手，让(ràng)我们有更多精力去创造人情温度，提升顾客(gùkè)体验。”她说。
多元化(duōyuánhuà)人才吸纳与培养
当入(dāngrù)职19年的冼静运用数字化工具高效开展餐厅管理时，入职10个月(yuè)的谭艺峰(tányìfēng)正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月(yuè)以来，给他印象最深刻的是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名文科生，应聘时曾担心专业不对口(duìkǒu)。入职后才发现，伙伴们来自(láizì)不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和(hé)特点。”
交流中，谭艺峰多次提到伙伴们(men)都很“厉害”，他从中学到了很多(hěnduō)技能。以每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行(chūrùháng)的(de)谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍(mànbànpāi)。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练(jiàoliàn)制培养模式(móshì)，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初让他最(zuì)担心的(de)是(shì)自身能否通过18个月的培训。然而，“餐厅总经理+营运顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面，教练们会用启发式的提问，引导(yǐndǎo)我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流(jiāoliú)中，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳“社区品牌合伙人”岗位，这也是今年招聘设立的(de)新岗位——员工(yuángōng)走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作的意义(yìyì)。
“效率+温度(wēndù)”更具竞争力
陈驹，则(zé)看得更远、更广阔。
作为(zuòwéi)麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的(de)麦龄(màilíng)已经超过20年。他(tā)深刻感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自2017年麦当劳中国进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球(quánqiú)品牌价值排行榜(páihángbǎng)中，麦当劳排名第五，也是前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱(yōngbào)科技、运用科技。这或是麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具(gōngjù)的(de)开发和应用，成为提升(tíshēng)竞争力(jìngzhēnglì)的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹(chénjū)说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式，重新定义服务业的价值。技术替代了冰冷的重复，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更(gèng)精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望(kěwàng)稳定与(yǔ)成长性工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内(nèi)头部财经媒体《第一财经》，推出(tuīchū)了《未来已来——AI时代(shídài)年轻人理想职场洞察(dòngchá)报告》，进一步展现麦当劳对新时代年轻人就业需求的持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和成长，我都(dōu)要！
在调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经(yǐjīng)超过了高薪(gāoxīn)和(hé)福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资和物质保障之外，年轻人最期待的是晋升、技能认证(rènzhèng)等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与(yǔ)20万员工的(de)大型企业，其能够长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长的平台。例如，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军(quánguóguànjūn)中有(zhōngyǒu)84人已获得晋升，这恰恰(qiàqià)是年轻人渴望的可量化的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作(gōngzuò)效率的提升，但(dàn)良好的团队氛围和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近八成的受访者认为友好(yǒuhǎo)愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工(yuángōng)和管理层都将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力。去年(qùnián)，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅(cāntīng)总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享工作心得(xīndé)，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感。
3、琐事交给AI，精彩(jīngcǎi)由我创造
年轻人(niánqīngrén)乐于拥抱AI，希望技术能释放自己去做更具创造性(chuàngzàoxìng)和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场生态，但对于AI取代部分工作内容(nèiróng)，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们(tāmen)去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽(cáo)已空，学习无止境。
年轻人渴望持续学习(xuéxí)，希望公司能提供(tígōng)系统化的(de)培训等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将“技能培训”列为(lièwèi)最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个(liǎnggè)培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工(yuángōng)的技能培训与发展，以汉堡大学为核心，麦当劳通过 “麦麦(màimài)e学” 在(zài)线平台和线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国(quánguó)556所高校深化推进校企合作(hézuò)，并通过教育部“供需对接就业育人项目(xiàngmù)”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作(gōngzuò)中全力以赴，多劳多得，也希望获得生活与工作的平衡(pínghéng)。麦当劳(màidāngláo)通过有保障、有福利(fúlì)、有发展的“三有”全面薪酬福利体系(tǐxì)很好地回应了这些需求。麦当劳为餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时、计件等多元化计薪方式(fāngshì)，并(bìng)叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文｜吴珊图(wúshāntú)｜受访者提供
根据(gēnjù)招聘计划，今年麦当劳中国核心招募6大岗位，包括餐厅值班主管、餐厅员工、社区(shèqū)品牌合伙人、美味大厨、共享清洁(qīngjié)员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能，升级后的麦当劳岗位，一方面在工作内容上(shàng)，用智能化的管理系统(guǎnlǐxìtǒng)，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有(yǒu)更多时间和精力走进社区，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等都可弹性参与排班，为(wèi)不同背景和年龄(niánlíng)的人才提供(tígōng)多样就业选择。
例如，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和(hé)价值感，除负责(fùzé)主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化(yōuhuà)配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代(shídài)麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据麦当劳广州市场高级总经理陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能(fùnéng)让餐厅的运营和管理更简单轻松(qīngsōng)，让员工工作(gōngzuò)更开心、更有成就感。
从执行者转变(zhuǎnbiàn)为创造者
冼静在(zài)广州麦当劳(màidāngláo)工作了19年，担任天河区维多利餐厅总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班(páibān)用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点”工具。对于餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既(jì)要做到数量准确又要保证商品“先进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都要花上大约一个小时清点(qīngdiǎn)。”冼静说，这些既是对她(tā)责任心的挑战也是对体力(tǐlì)的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在数字化系统(xìtǒng)的助力下，这些问题迎刃而解。据(jù)了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护(wéihù)等繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准预测功能还能实时监控(jiānkòng)货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但(dàn)这些“省下”的时间并未被浪费(làngfèi)。冼静举例，团队利用空闲策划社区活动，如联合商圈举办会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手，让(ràng)我们有更多精力去创造人情温度，提升顾客(gùkè)体验。”她说。
多元化(duōyuánhuà)人才吸纳与培养
当入(dāngrù)职19年的冼静运用数字化工具高效开展餐厅管理时，入职10个月(yuè)的谭艺峰(tányìfēng)正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月(yuè)以来，给他印象最深刻的是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名文科生，应聘时曾担心专业不对口(duìkǒu)。入职后才发现，伙伴们来自(láizì)不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和(hé)特点。”
交流中，谭艺峰多次提到伙伴们(men)都很“厉害”，他从中学到了很多(hěnduō)技能。以每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行(chūrùháng)的(de)谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍(mànbànpāi)。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练(jiàoliàn)制培养模式(móshì)，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初让他最(zuì)担心的(de)是(shì)自身能否通过18个月的培训。然而，“餐厅总经理+营运顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面，教练们会用启发式的提问，引导(yǐndǎo)我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流(jiāoliú)中，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳“社区品牌合伙人”岗位，这也是今年招聘设立的(de)新岗位——员工(yuángōng)走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作的意义(yìyì)。
“效率+温度(wēndù)”更具竞争力
陈驹，则(zé)看得更远、更广阔。
作为(zuòwéi)麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的(de)麦龄(màilíng)已经超过20年。他(tā)深刻感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自2017年麦当劳中国进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球(quánqiú)品牌价值排行榜(páihángbǎng)中，麦当劳排名第五，也是前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱(yōngbào)科技、运用科技。这或是麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具(gōngjù)的(de)开发和应用，成为提升(tíshēng)竞争力(jìngzhēnglì)的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹(chénjū)说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式，重新定义服务业的价值。技术替代了冰冷的重复，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更(gèng)精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望(kěwàng)稳定与(yǔ)成长性工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内(nèi)头部财经媒体《第一财经》，推出(tuīchū)了《未来已来——AI时代(shídài)年轻人理想职场洞察(dòngchá)报告》，进一步展现麦当劳对新时代年轻人就业需求的持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和成长，我都(dōu)要！
在调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经(yǐjīng)超过了高薪(gāoxīn)和(hé)福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资和物质保障之外，年轻人最期待的是晋升、技能认证(rènzhèng)等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与(yǔ)20万员工的(de)大型企业，其能够长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长的平台。例如，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军(quánguóguànjūn)中有(zhōngyǒu)84人已获得晋升，这恰恰(qiàqià)是年轻人渴望的可量化的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作(gōngzuò)效率的提升，但(dàn)良好的团队氛围和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近八成的受访者认为友好(yǒuhǎo)愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工(yuángōng)和管理层都将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力。去年(qùnián)，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅(cāntīng)总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享工作心得(xīndé)，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感。
3、琐事交给AI，精彩(jīngcǎi)由我创造
年轻人(niánqīngrén)乐于拥抱AI，希望技术能释放自己去做更具创造性(chuàngzàoxìng)和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场生态，但对于AI取代部分工作内容(nèiróng)，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们(tāmen)去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽(cáo)已空，学习无止境。
年轻人渴望持续学习(xuéxí)，希望公司能提供(tígōng)系统化的(de)培训等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将“技能培训”列为(lièwèi)最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个(liǎnggè)培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工(yuángōng)的技能培训与发展，以汉堡大学为核心，麦当劳通过 “麦麦(màimài)e学” 在(zài)线平台和线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国(quánguó)556所高校深化推进校企合作(hézuò)，并通过教育部“供需对接就业育人项目(xiàngmù)”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作(gōngzuò)中全力以赴，多劳多得，也希望获得生活与工作的平衡(pínghéng)。麦当劳(màidāngláo)通过有保障、有福利(fúlì)、有发展的“三有”全面薪酬福利体系(tǐxì)很好地回应了这些需求。麦当劳为餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时、计件等多元化计薪方式(fāngshì)，并(bìng)叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文｜吴珊图(wúshāntú)｜受访者提供
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